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De acordo com Philip Kotler, considerado o pai do Marketing Moderno, o Marketing pode ser entendido como um processo que envolve o lado administrativo e o social, que inclui o lançamento de ofertas, geração de desejo e trocas de produtos de valor, com o objetivo de fazer com que os consumidores consigam aquilo que querem.
Se você está começando hoje a estudar Marketing, uma das primeiras coisas que você precisa saber é que esse é um conceito amplo. Em outras palavras, o termo é como um grande guarda-chuva, que inclui diversos tipos de Estratégia de Marketing.
É essencial entender que o Marketing pode “virar o jogo” para a sua empresa. Isso porque através das ações de divulgação certas, o nome do seu negócio pode alcançar um público muito maior e mais qualificado. Assim, aumentam-se as chances de fechar mais vendas, o que gera crescimento do lucro.
Antes de mais nada, vale ressaltar que existem vários tipos de Estratégia de Marketing. Ao contrário do que muitos podem pensar, eles não se excluem. Na verdade, eles podem se complementar. Ou seja, você pode (e, muitas vezes, deve) aplicar mais de um tipo nos seus planos de divulgação. São exemplos:
Um mundo cada vez mais digital pode sugerir a ideia de artificialidade no tratamento da empresa com os seus clientes. Todavia, é preciso fazer o oposto: o seu negócio deve ser capaz de criar conexão com os leads, fazendo uso de processos humanizados.
Personalizar o atendimento, oferecer suporte em todas as etapas da venda e do pós-venda e ser cordial são exemplos.
A empresa deve investir em campanhas para os seus próprios colaboradores. Isso constrói uma visão positiva dos trabalhadores com relação ao seu negócio, e eles podem se tornar embaixadores da sua empresa.
Essas campanhas ajudam a trazer um clima mais agradável para a empresa. Os funcionários podem ter maior motivação por terem melhor qualidade de trabalho.
Nessa Estratégia de Marketing, o ideal é destacar os seus aspectos positivos, assim como os da sua empresa. Isso é capaz de criar valor para a sua marca.
Essa Estratégia de Marketing tem sido cada vez mais usada. Ela envolve o investimento em ações que façam o nome da empresa viralizar nas redes e mídias sociais.
Dessa maneira, é preciso produzir um conteúdo capaz de “cair no gosto do povo”. O conteúdo pode ser divertido, surpreendente, criativo, polêmico etc. Contudo, é preciso tomar cuidado para o viral não ser negativo para a imagem da empresa.
A empresa pode investir em campanhas que auxiliem na solução de problemas que afetem a sociedade, com o objetivo de trazer maior bem-estar para um grupo de pessoas.
Entretanto, há um segredo: para fidelizar os seus clientes e atrair mais leads qualificados, você deve entender, em primeiro lugar, quais são os valores de seus clientes ideais. Isso porque a sua campanha social deve atender a esses valores, para chamar a atenção das pessoas certas.
Similar ao Marketing Viral, a empresa também investe em peças publicitárias que causam surpresa e chamam atenção no público-alvo. A diferença está no meio de divulgação: o viral se volta para o mundo digital, enquanto de guerrilha para outros meios de comunicação, como jornal impresso, televisão e rádio.
Um dos tipos de Estratégia de Marketing mais conhecido é o de Conteúdo. Nele, a empresa produz e divulga conteúdos que sejam de interesse do público-alvo. Todavia, o nome da marca não deve vir de forma explícita no conteúdo.
Isso auxilia na construção de autoridade da sua marca, já que mais pessoas poderão ter confiança no seu negócio e poderão buscá-lo quando precisarem.
Além disso, essa estratégia permite que você possa empregar várias ações. Por exemplo, imagine que você tem uma loja de roupas. Desse modo, você pode enviar e-mails para os clientes falando sobre novas tendências, sobre cores em alta, peças versáteis para o dia a dia etc.
Por outro lado, se o seu nicho é da nutrição, você pode investir na criação de um e-book com receitas saudáveis. Assim, você terá a oportunidade de oferecer gratuitamente esse conteúdo para o público, e mais pessoas te conhecerão através dele.
O Marketing Digital é, hoje, um dos tipos de Estratégia de Marketing mais populares no Brasil. Segundo a Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, mais de 90% das empresas viram esse tipo como alternativa para divulgarem os negócios.
O crescimento pode ter como explicação o aumento do uso das redes sociais e do meio digital, de modo geral. O Marketing Digital inclui uma série de ações, como, por exemplo:
Além disso, há vários benefícios dessa estratégia. Por exemplo:
Os dois tipos de Estratégia de Marketing podem confundir muitas pessoas. Contudo, a principal diferença está na atitude que a empresa adota para atrair novos clientes.
No Inbound Marketing, a empresa atrai clientes sem ir atrás deles. Isso é feito através da produção e publicação de um conteúdo útil para o público-alvo. Por exemplo, se o seu nicho for o da advocacia na área familiar ou sucessória, você pode produzir conteúdos respondendo às principais dúvidas dos seus leads. Dessa maneira, isso ajuda a estabelecer uma relação de confiança entre eles e a empresa.
Já o Outbound Marketing é um velho conhecido. É o que vem na cabeça da maioria das pessoas quando o assunto é marketing, pois é a estratégia tradicional. Isto é, a empresa vai ativamente atrás de novos clientes. Por exemplo, banners, posters, anúncios em vídeos do Youtube, na rádio ou na televisão são ações dentro dessa metodologia.
Na hora de investir em Estratégia de Marketing, é fundamental entender que nem todos os tipos podem trazer benefícios para a sua empresa. Embora todos apresentem vantagens, é necessário saber qual é o mais adequado para o seu negócio. Isso porque cada nicho e cada empresa têm características específicas, e você deve levar isso em consideração antes de gastar dinheiro em estratégias erradas.
Se o perfil do seu público-alvo está mais presente no digital, tipos de Estratégia de Marketing que envolvam redes sociais e e-mail podem trazer resultados melhores do que tipos de divulgação em jornais impressos e rádio, por exemplo.
