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A Evolução do Marketing: Atenção ao cliente certo

A Evolução do Marketing: Atenção ao cliente certo

A Evolução do Marketing está cada vez mais rápida no passar dos anos, tornando atualmente uma das formas mais eficazes utilizadas pelas empresas para obter resultados nas vendas. Antes o marketing era apenas uma forma de diferenciar um produto nas prateleiras dos supermercados, e hoje já temos o marketing digital que ajuda a conhecer o público nos mínimos detalhes.
Essencialmente, o Marketing tem como principal desenvolver trocas, onde organizações e clientes participam nessas transações. Mas com as mudanças tecnológicas e comunicações, do mundo
físico para o digital, afetaram assim produtos, empresários e consumidores, alterando diretamente o marketing.
Nos últimos 60 anos o marketing teve que se reinventar. Deixando de dar atenção apenas no produto, e passou a pensar no consumidor, já que, o aumento da concorrência, e a quantidade de produtos no mercado aumentou, bem como a diferença entre um e outro.
Com essa grande mudança, a internet se mostrou como uma grande ferramenta para empresas terem mais visibilidade nas mídias tradicionais. Mas como atrair o cliente certo para o seu negócio?
Umas dos principais caminhos para alcançar o cliente certo é através das estratégias de marketing digital, as que mais trazem resultados efetivos são o Google Adwords, Facebook ADS e SEO.
O Google Adwords é uma forma de aumentar o retorno do negócio usando a publicidade do Google. Lá é possível segmentar anúncios por região, por público – gênero, idade, localização, etc.
No Facebook ADS é preciso ter uma conta no Facebook, os anúncios são feitos na maioria das vezes visualmente, através de foto, vídeos ou o material que quiser para atrair seu público-alvo. É preciso escolher um valor diário ou por período para atingir o seu público através do conteúdo feito.
SEO é uma ferramenta que faz a otimização do site. O objetivo é fazer com que o os acessos aumentem. São um conjunto de técnicas feitas “atrás” do conteúdo para melhorar o posicionamento de resultados orgânicos do Google e em outros mecanismos de busca.
O SEO também otimiza landing Pages, que são página de entrada quando se clica em link de campanha. Por exemplo, o cliente procura por uma “bolsa pequena”, a landing page da marca deve ser na categoria das bolsas pequenas – em vez de direcionar para a página inicial e fazer o cliente procurar a seção de bolsas pequenas no site.
O importante é aplicar essas estratégias da forma certa, por isso é importante procurar profissionais especializados que garantam a atração do cliente certo para a o negócio.
Relacionamento com o cliente vai fortalecer sua marca

Relacionamento com o cliente vai fortalecer sua marca

Hoje, existem várias maneiras para fortalecer a sua marca, mas nada é possível se não criar uma fidelidade e relacionamento com os clientes. Para isso é essencial que as empresas se atentem aos desejos dos seus consumidores. É o relacionamento com o cliente  que vai fortalecer sua marca.

Conquiste a confiança do cliente

Conquistar a confiança do cliente está cada vez mais difícil. Antes das redes sociais e interações online, as empresas conseguiam promover interações físicas e até conexões emocionais. Atualmente com a as pessoas cada vez mais online, as marcas se voltam para o marketing digital, usando as mídias sociais para fortalecer sua marca e ter boa relação com os clientes.

Tenha uma boa comunicação com o cliente

Para fortalecer sua marca é importante ter uma boa comunicação com o cliente nos meios online e offline, tornando a experiência do cliente boa sobre a empresa. E para acontecer isso, é preciso treinamento dos colaboradores, para conhecimento ético e moral da empresa, para então levar uma boa experiência ao cliente. Fazendo ótimos atendimentos, tirando suas dúvidas e atendendo suas sugestões sendo o mais atencioso possível, deixando o cliente confortável e assim ganhando a sua confiança.

Promoções, Descontos e Programas de Fidelidade

Outra forma é aplicado promoções e descontos a programas de fidelidades que ajudam a fazer os clientes valorizados. Isso resultará em mais vendas também. Uma forma de proporcionar uma melhor experiência possível ao cliente é muito importante. Quando bem implementado o programa de fidelidade, podem ajudar os clientes a encontrar produtos já comprados. Esse dados podem ser de grande valor ajudando a compreender os hábitos de compra dos clientes.

Conclusão:

Resumindo é muito importante manter uma boa relação com seus consumidores, pois a partir dessa boa experiência seu negócio irá ter retorno, boas indicações e vai fortalecer a sua marca.